La Directora General, Monica Lavin (izq.) y la ejecutiva de Tour & Travel – Coordinadora General Desarrollo Sostenible del hotel Meliá, Melissa Troncoso (der.), nos cuentan el trabajo que se encuentra realizando el hotel Meliá frente a la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.

¿Considera importante que los hoteles promuevan acciones de protección para prevenir casos de Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes (ESNNA)?

Melissa: Sí es importante, como hotel podemos ser el último filtro para evitar casos de ESNNA, el no declararlo nos convertiría en cómplices de este delito. Adicionalmente, si deseamos evitar la ESNNA en el ámbito de turismo y de los viajes entes como los hoteles, agencias de viajes y otros operadores debemos ser partícipes de esta iniciativa.

¿El hotel Meliá ha implementado acciones de protección para prevenir casos de ESNNA?

Melissa: Sí, desde principios de este año hemos recibido capacitaciones por parte de CHS Alternativo, Mincetur y la Municipalidad de Miraflores que nos han permitido sensibilizarnos sobre el tema. A raíz de ello, formamos parte activa del equipo de trabajo de CHS Alternativo con el cual nos encontramos implementando nuevas formas para el sector de turismo. Adicionalmente a eso, estamos dejando en las habitaciones unos flyer informativos que nos muestran como responsables y protectores de la niñez. Finalmente, a fines de este año tenemos un plan de trabajo con CHS de capacitar a todo el personal sobre la ESNNA.

¿Se ha presentado en el hotel Meliá algún caso de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes?

Melissa: No se ha presentado ningún caso hasta la fecha, sin embargo, en caso sucediese, el personal tiene conocimiento que debe dar parte a las autoridades para que ellos tomen acciones en el caso.

¿Conoce los beneficios del The Code? 

Monica: Sí, como Meliá Hotel International pertenecemos toda la cadena, es un convenio global. Actualmente en el Meliá Lima estamos trabajando para implementar los seis pasos del The Code. Estamos agendando como primer paso una capacitación a todos los colaboradores para que puedan conocer el trabajo que realiza el The Code  y cómo proteger a los menores desde la actividad hotelera. También estamos diseñando políticas y procedimientos para protección como regular nuestros contratos de alojamiento, que son las tarjetas de registro que llenan los huéspedes a su ingreso al hotel, o los contratos de grupos que viene con menores de manera que el adulto que acompaña a un menor a registrarse dentro del hotel acredite oficialmente a través de un documento ser el padre, madre o tutor del menor y así evitar que haya registro de menores con personas extrañas. Obviamente, esto tiene que tener una parte de sensibilización en los colaboradores de la compañía y para ello estamos trabajando de la mano con CHS, quienes son los que nos están ayudando a implementar todo el proceso.

Fuente: CHS Alternativo

La subgerente del hotel Arawi (ubicado en Miraflores), María Saravia, nos comenta las labores que realiza el hotel para luchar contra la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes. 

¿Considera importante que los hoteles promuevan acciones de protección para prevenir casos de Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes (ESNNA)?

En realidad lo considero importante dado que los explotadores sexuales utilizan los establecimientos de hospedaje como medio para cometer estos actos. Por lo tanto creo que todos los establecimientos estamos obligados a conocer, en primer lugar, este tema para informarnos un poco más acerca del mismo y sobre todo establecer políticas que eviten que estos explotadores sexuales sigan abusando de nuestros niños y adolescentes.

¿El hotel Arawi ha implementado acciones de protección para prevenir casos de ESNNA?

Sí, en realidad el primer acercamiento que tuvimos con este tema fue a través de la invitación que recibimos de la Municipalidad de Miraflores a un taller de capacitación donde CHS nos explicó claramente sobre la problemática. Posteriormente, hemos tenido contacto con ellos y recientemente nos han entregado, para cada habitación, una cartilla en el que habla sobre la importancia de cuidar a nuestros niños, niñas y adolescentes. Con respecto a las acciones por parte del hotel, particularmente, se ha conversado con todo el personal y ellos tienen muy en claro los procedimientos para el momento de la recepción, el cual establece que no puede ingresar un menor de edad acompañado por alguien que no sea su padre. Todos son registrados previamente en fichas y con la documentación correspondiente. 

¿Se ha presentado en el hotel algún caso de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes?

No se ha presentado a la fecha algún caso, pero estoy segura que con la capacitación e información que ha recibido nuestro personal, ellos sabrán cómo proceder si se diera el caso. Como indicaba, no solo el recepcionista conoce sobre la problemática, sino todo el personal. Si en caso ingresara un adulto con un menor que no es su hijo, las personas que trabajan en las habitaciones o en el restaurante deberán alertar al resto del personal sobre este hecho. 

Fuente: CHS alternativo